پورتال توزیع کنندگان ایرانسل
در سایت رسمی ایرانسل در رابطه با توزیع کنندگان ایرنسل که فاقد ماژول هستند به صورت زیر توضیح داده شده است:
به عنوان بخشی از استراتژی ایرانسل در خلق تجربه ای فوق العاده برای مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت بالا و همچنین به منظور تسهیل پاسخگویی به درخواستهای آنان در ارتباط با استفاده از خدمات گوناگون ایرانسل، این شرکت سیستم جدیدی (پورتال توزیع کنندگان) را در اختیار توزیع کنندگان انتخاب شده، معتبر و رسمی قرار خواهد داد تا توانایی انجام عملیاتی که مشتریان ما در سراسر ایران انتظار آنرا دارند به دست بیاورند.
این بدان معنی نیست که شما توزیع کننده محترم جایگزین عناصر خدماتی می شوید که ایرانسل ملزم به فراهم نمودن آنهاست . هدف تجاری ما از ایجاد پورتال توزیع کنندگان این بوده است که به شما قدرت بیشتری در مدیریت درخواست های مشتریان و دلپذیرتر نمودن تجربه ای که در رابطه با ایرانسل کسب می کنند، اعطا نماییم.
جدول زیر فعالیتهایی را نشان می دهد که شما با استفاده از پورتال توزیع کنندگان قادر به انجام آنها خواهید بود.
عملیات موجود در پورتال (ورودی) توزیع کننده
1 ثبت نام جدید انجام دهید ( پورتال توزیع کننده تنها گزینه ثبت نام اشخاص حقیقی را دارد).
2 جزئیات ثبت نام های در حال تعلیق را مشاهده نموده و ثبت نام را تکمیل کنید.
3 به جای مشتریان " پرداخت ماهیانه " درخواست صورتحساب بدهید (در صورت موجود بودن) .
4 وضعیت حساب مشترکین " پرداخت ماهیانه" و " پیش پرداخت" را مشاهده کنید.
5 طرح های تعرفه مشتریان " پرداخت ماهیانه" و " پیش پرداخت" را مشاهده کنید.
6 محصولات و خدمات ایرانسل را فعال و یا غیرفعال نمایید.
7 ثبت کردن و حذف کردن شماره تلفن همراه از سرویس جستجو در فهرست شماره تلفن ها.
8 " تعویض سیم کارت" انجام دهید.
9 استعلام شماره PUK .
10 ثبت و وارد کردن سئوالات یا مشکلات با استفاده از سیستم "حل سئوالات".
به منظور انجام عملیات ذکر شده در بالا و برای دسترسی به پورتال توزیع کننده باید نخست اقدام به ثبت نام نمایید . به ترتیب زیر پیش بروید تا به پورتال توزیع کننده و حساب کاربران دسترسی پیدا کنید :
گام اول:
مجاز بودن برای دسترسی به پورتال توزیع کننده
1-1 تنها توزیع کنندگانی که مورد تایید واحد فروش و توزیع قرار گرفته اند و معتبر هستند اجازه دسترسی به پورتال توزیع کننده را دارند .
2-1 شما باید مشتری فعال شبکه ایرانسل باشید تا حق دسترسی به ورودی توزیع کننده را بدست بیاورید .
گام دوم:
تکمیل فرم ثبت نام
2-1 فرم های ثبت نام پورتال توزیع کننده توسط مدیر کانال مربوطه فراهم خواهد شد .
2-2 با مدیر کانال خود تماس بگیرید تا فرم ثبت نام ورودی توزیع کننده را در اختیار مسئول سرویس IS قراردهد . رمز شما در پورتال توزیع کننده پس از ثبت مشخصات ، از طریق SMS به اطلاع شما خواهد رسید ( این مطلب در فرم ثبت نام نیز قید شده است . )
2-3 اگر مشخصات ارائه شده توسط شما در حین مراحل ثبت نام با اطلاعات ارائه شده در قرارداد توزیع کننده همخوانی نداشته باشد ثبت نام شما انجام نخواهد شد. در اینصورت شما باید یک فرم درخواست جدید پورتال توزیع کننده را تکمیل نمایید تا ثبت نام شما برای پورتال توزیع کننده امکانپذیر باشد.
2-4 برای ثبت نام در پورتال توزیع کننده شما باید یک در خواست جدید پر کنید .
گام سوم:
اختصاص نام کاربری و کلمه عبور برای شما
3-1 نام کاربری شما (شماره تلفن همراهتان) و رمز از طریق SMS به شما داده خواهد شد تا در دسترسی به پورتال توزیع کننده از آنها استفاده کنید ( تا زمانی که سرویس SMS راه اندازی نشده است ، این اطلاعات از طریق e-mail برای شما ارسال می گردد).
گام چهارم:
دسترسی به پورتال توزیع کنندگان
4-1 برای استفاده از سایت اینترنتی پورتال توزیع کننده از طریق منوی خدمات، گزینه پورتال توزیع کنندگان را انتخاب کنید .
4-2 بر روی سایت اینترنتی پورتال توزیع کننده گزینه login را انتخاب کنید . سپس به شما اطلاع داده خواهد شد تا شماره تلفن همراهتان ( نام کاربری ) و رمز خود را وارد نمایید.
گام پنج:
مراحل تایید مشتری
5-1 پیش از داشتن امکان استفاده از سیستم باید مشتری را تایید کنید.
5-2 مراحل تایید مشتری در پورتال توزیع کننده شامل مراحل زیر است:
برای اشخاص حقیقی:
• شماره تلفن همراه را وارد کنید.
• شماره گذرنامه / شناسنامه (کارت ملی) را وارد کنید.
• پلاک منزل خود را وارد کنید ( آدرس محل سکونت).
برای اشخاص حقوقی:
• شماره تلفن همراه را وارد کنید .
• شماره ثبت شرکت / شماره اظهارنامه مالیاتی را وارد کنید .
• شماره تلفن محل کار را وارد کنید .
5-3 بدون انجام مراحل تاییدی که در بالا ذکر شد ، می توانید ثبت نام جدید انجام داده و یا مشخصات پرونده های در حال تعلیق را تغییر دهید.